Tuhkakuppi Ella, Nickel

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Boknäs Huonekalut Oy, y-tunnus 1039210-8. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksen yhteydessä asiakas antaa suostumuksensa, että Boknäs Huonekalut Oy rekisteröi henkilötiedot tuotteiden toimitusta varten asiakasrekisteriinsä. Asiakkaan antamat tiedot ovat luottamuksellisia. Boknäs Huonekalut ei luovuta asiakasrekisterin tietoja kolmansille osapuolille. Tilaaminen Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.boknas.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen arvo, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Toimituskulut
Summa alle 100 -> 15,9 euroa
Summa alle 200 -> 20 euroa
Summa alle 300 -> 25 euroa
Summa alle 400 -> 29 euroa
Summa alle 500 -> 35 euroa
Summa alle 600 -> 39 euroa
Summa alle 700 -> 49 euroa
Summa alle 999 -> 80 euroa
Summa 1000 euro tai yli 0 euroa

Toimitus
Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan:
Postipakettina (Max. mitat 60x60x100 cm/ 25kg)
Kotiin kuljetettuna*
Noudettuna Boknäs Huonekalujen myymälästä tai Vantaan varastolta 0 €
Yli 1000 € ostoksille ilmainen toimitus
* Pääkaupunkiseutu: asiakkaan lähetys toimitetaan sisälle asuntoon. Muu Suomi: asiakkaan lähetys puretaan jakeluauton välittömään läheisyyteen ja sen kuljettaminen siitä eteenpäin on vastaanottajan omalla vastuulla.

Toimitusaika riippuu tilatusta tuotteesta. Varastossamme olevat tuotteet pyritään toimittamaan 2-5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Arvio tuotteiden toimitusajoista on mainittu jokaisen tuotteen tuotetiedoissa. Toimitusaika vahvistetaan aina kirjallisella tilausvahvistuksella. Tuotteiden kotiinkuljetus tapahtuu valitsemiemme yhteistyökumppaneiden toimesta. Toimitamme tuotteita vain Manner-Suomeen.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: 1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki. 2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku, Jousto 3. Korttimaksaminen: Visa, Mastercard 4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä Puhelin: 020 718 1820. Verkkopankit Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

Walley tarjoaa turvallisen ja helpon mahdollisuuden maksaa tilauksesi vasta tuotteiden toimituksen jälkeen.
Walley Lasku, Erämaksu ja "Maksa omaan tahtiin"  Tutustu Walley-maksuvaihtoehtoihin

Palauttaminen
Tuotteilla on 14 pv vaihto-/palautusoikeus. Pienet tuotteet (postipaketti) voi palauttaa ilmaiseksi osoitteella: Asiakaspalautus 616894/ Boknäs Huonekalut Oy, Länsituuli 4, 02100 Espoo. Asiakas vastaa itse palautuskuluista isojen tuotteiden palautuksissa, jotka ovat kuljetettu asiakkaalle kotiinkuljetuksena. Palautusilmoitus on aina tehtävä joko puhelimitse tai sähköpostitse asiakaspalveluumme. Palautusilmoitus on tehtävä 14 vuorokauden aikana tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavat tuotteet pitää aina palauttaa alkuperäisessä paketissa ja uutta vastaavassa kunnossa. Poikkeustapauksissa hyväksymme tuotteet jotka palautuvat myyntikelvottomina tai muutoin puutteellisina ja viallisina mutta tällöin veloitamme omia kulujamme vähintään 20% tuotteen arvosta sekä toimitus ja käsittelykulut. Hyvityksen maksamme heti kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet. Asiakkaalla ei ole lainkaan oikeutta peruuttaa ns. räätälöityä tuotetta eli tuotetta, joka valmistetaan tai jota muunnellaan Asiakkaan yksilöllisten tarpeiden ja toivomusten mukaisesti.

Kuljetusreklamaatio ja vaurioitunut tuote
Vaikka pyrimme pakkaamaan tuotteet siten että ne kestävät kuljetuksen hyvin voi joskus käydä niin että tuotteeseen tulee kuljetusvaurio. Tarkasta siis huolellisesti vastaanottaessasi tuotteita että tuotteiden pakkaukset ovat ehjät. Jos havaitset pakkauksessa vaurion niin pyydä rahdinkuljettajaa merkitsemään tämä rahtikirjaan jotta siitä jää dokumentti. Tämän jälkeen ole yhteydessä asiakaspalveluumme jotta voimme lähettää sinulle uuden korvaavan tuotteen. Mikäli pakkaus on ollut ehjä ja tuotteessa kuitenkin on joku vika niin ota kuva tuotteesta/vauriosta ja lähetä se meille asiakaspalveluumme selvityksen kera. Lähetämme sinulle uuden korvaavan tuotteen mahdollisimman nopeasti.

Väärä tuote
Mikäli toteat saaneesi väärän tuotteen, niin olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme jotta voimme sopia uuden tuotteen toimittamisesta ja väärän pois noutamisesta.