Onko BOKNÄS ruotsalainen yritys?

BOKNÄS on suomalainen perheyritys, joka on saanut alkunsa Helsingin Antikvariaatista. Boknäs Huonekalujen valmistus alkoi 1991 ja perustui pölytiiviin kirjahyllyn valmistukseen ja myyntiin. Sittemmin valikoima on laajentunut kattamaan lähes kaikki kodin sisustustuotteet.

Pysyvätkö BOKNÄS tuotteiden värit samoina vuodesta toiseen?

Kyllä pysyvät. Tehtaalla säädetään jokaisen tuotantoerän väri vastaamaan alkuperäistä malliamme. Väri tuotteessa toki muuttuu käyttövuosien aikana valon ja lämmön vaikutuksesta. Prosessi on hidas ja sitä ei usein uusia elementtejä yhdisteltäessä huomaa. Myös mitat pysyvät samoina. Yhdisteltävyys on koko sarjan tärkein ominaisuus pitkän elinkaaren lisäksi.

Saako BOKNÄS tuotteista alennusta tai ovatko ne koskaan tarjouksessa?

Olemme uskoneet läpinäkyvään hinnoitteluun kohta 18 vuotta. Täma on toimialalla aika harvinaista. Emme ole halunneet lisätä tuotteittemme hintoihin ns. tinkimisvaraa, sillä se nostaisi hintatasoa turhaan niille, jotka eivät kysy alennusta. Tuotteiden hintataso muodostuu materiaaleista, laadusta, toimitusvarmuudesta ja palvelusta, joista myöskään me emme ole halunneet tinkiä. Myönnämme toki hintaetua riippuen ostoksen suuruudesta tai ostohistoriasta. Myös maksutapa vaikuttaa hieman hintaan. Alennusmyyntejä meillä ei säännöllisesti ole, mutta mallialennuksia, poistotuotteita ja yksittäisiä kampanjatuotteita kyllä. Katso lisää löytönurkkauksesta.

Asiakkaamme ovat arvostaneet tätä käytäntöä ja hinnoittelu tai hinnasta keskustelu on näin ollut rehellistä, tasapuolista ja avointa. Myymälähenkilökuntamme ei myöskään työskentele provisiopalkalla, joten asiakkaan tarpeet tulevat myyntiä ennen.

Millä tavalla ostokset voi maksaa?

Maksutapoina käyvät kaikki yleiset maksukortit (pankki, visa, master, eurocard, amex ja diners) Rekisteröityneitä kanta-asiakkaita voimme myös laskuttaa. Emme ole toistaiseksi halunneet tarjota osamaksusopimuksia asiakkaillemme, sillä isommissa ostoksissa oman pankin korkotaso on kuluttajalle edullisempi kuin ns. pätkäluotot.

Minkälaisen takuun myönnätte tuotteillenne?

Emme ole määritelleet tuotteillemme takuuaikaa. Useat tuotteemme ovat elinkaareltaan pidempiä kuin ihmisikä. Näin ollen 5 tai 10 vuoden takuu ei ole oikein relevantti asia. Olemme aina valmiit keskustelemaan mahdollisista takuuasioista, jos tuotteissamme on jotain, joka ei siihen kuulu tai ei ole normaalia käytöstä johtuvaa kulumista tms. Seuraamme kuluttajaviraston suosituksia ja toimimme heidän ohjeiden mukaisesti. Tapauksia on vuosittain erittäin vähän. Reklamaatiot koskevat pääosin kuljetusvaurioita, joita ei voi täysin välttää. Henkilökunnaltamme voi tiedustella lisää takuuasioista tuotekohtaisesti.

Kuinka saamme tuotteet kotiin?

Oma kuljetus- ja asennuspalvelumme on hoitanut tuotteidemme toimitukset pääkaupunkiseudulla ja Turun alueella aina. Olemme lähteneet ajatuksesta: "Kuinka itse haluaisimme, että meille kotiin tulevat tuotteet toimitettaisiin?" Avaimet käteen palvelu, toimivat aikataulut, asennukset, pakkausmateriaalien kierrätys ja tuotteiden tarkastaminen ovat vain osa kuljetuspalveluamme. Palvelumme on nopea, turvallinen ja kustannustehokas. Kun on kerran saanut toimivaa palvelua, osaa sitä arvostaa. Olemme tästä erityisen ylpeitä. Katso lisää palveluista.

Onko mahdollista saada BOKNÄS sisustussuunnittelupalvelua?

Meillä työskentelee joukko sisustuksen ammattilaisia, joista osa on saanut myös suunnittelukoulutuksen. Emme kutsu palveluamme sisustussuunnitteluksi vaan sisustusneuvonnaksi. Käytämme hyväksi omia tuotteitamme, värejä ja materiaaleja sekä rakennusohjelmia kun teemme asiakkaallemme toimivia sisustusratkaisuja. Asiakkaillamme on usein itsellään hyvä ja toimiva visio omasta tilastaan tai tarpeestaan ja sitä jalostamalla oikeat ratkaisut löytyvät helposti. Tämä palvelu on meillä veloituksetonta ja kuuluu normaaliin asiakaspalveluun. Mikäli on tarvetta tilan tarkastusmittaukseen tai arviokäyntiin, veloitamme kilometri- ja tuntiveloituksen. Ottamalla myymälään mukaan pohjapiirrokset ja värimalleja kodin tai tilan muista kalusteista, tekstiileistä tai pinnoista pääsemme hyvin eteenpäin sopivien tuotteiden valinnassa.